Resumen de mi 2012

Este año ha sido intenso y productivo. Y puedo decir que estoy satisfecha. Siempre pensamos que podríamos haber dado más, porque cada año que comienza ponemos el liston de pretensiones alto, pero hay muchos logros que llegan de forma inesperada o se forjan sin que apenas podamos percibirlo, fruto de pequeños gestos, y que al final son los que más feliz nos hacen.…

Tus usuarios de móvil: así son y esto necesitan

Artículo escrito para el blog de Mirai. Este artículo hace uso de la directiva canonical entre dominios para trasladar la autoridad al blog de Mirai donde fue publicado en origen.

Sabemos que la venta de smartphones se ha disparado en los últimos tiempos, se prevé que en 2013 superará al ordenador como medio de acceso a Internet. Queremos salir al encuentro de esos usuarios pero… ¿Cómo?

1. Conoce a tu audiencia móvil

Nuestro sitio web debe satisfacer las necesidades de un usuario que tiene un comportamiento muy distinto al de ordenador. Estos son los resultados de un pequeño análisis de 7 sitios móvil de hoteles que hemos lanzado recientemente en Mirai.…

Concursos y sorteos en Facebook para tu hotel

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Si hay una forma con garantía a la hora no sólo de incrementar fans, sino de fidelizar la comunidad de tu hotel en facebook al mismo tiempo, se trata de los concursos y sorteos. Se recomienda utilizar una aplicación que requiera al usuario hacer clic en “Me gusta” para participar. Son varios los argumentos que respaldan este tipo de acciones.

1) Es relativamente rápido y sencillo

Concurso Hotel

Básicamente es tan sencillo como instalar una de las aplicaciones que ayudan a administrarlo. Cuando se trata de concursos, la política de Facebook prohíbe utilizar las funcionalidades de la red social habituales, como el muro o las notas, para realizarlo. Por ello, es recomendable recurrir a una aplicación externa.

10 maneras de conseguir fans en Facebook para tu hotel

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Facebook, la red social más grande del mundo con más de 750 millones de usuarios, se ha convertido en centro de atención para muchos hoteleros que ven una gran oportunidad de que su hotel aparezca en este medio. Aunque antes no era tenido en cuenta, los hoteleros lo ven ahora como un deber.

Sólo estar no es suficiente. Además de interactuar con los clientes que preguntan en el muro, es importante saber cómo construir una comunidad que hablará de tu marca y que, incluso, puede llegar a encontrar en facebook un nuevo canal de reservas. Aunque ese no sea el fin último.

Si crees que no tienes suficientes fans o te gustaría tener más, para ir construyendo tu comunidad, trata de responder a las siguientes 10 preguntas y averigua si estás haciendo todo lo posible.…

Hoteles y Redes sociales: el comienzo de una gran amistad

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No deberíamos olvidar que, ante todo, compramos y vendemos experiencias. A menudo las empresas sufrimos eso que se llama la “miopía del marketing”, término que alude al equívoco de definir nuestro mercado en términos de producto, en vez de hacerlo por la necesidad que cumple o satisface dicho producto…

“Nadie quiere un taladro de ¼ de pulgada…lo que todo el mundo desea son huecos en la pared de ¼ de pulgada”. Theodore Levitt

Lo mismo pasa con las redes sociales. No abrimos una cuenta en facebook, acumulamos fans y por ende, todo el mundo habla bien de mi en Internet y se disparan las reservas. Para crear una comunidad que realmente aporte valor a tu negocio, tienes que ofrecerle algún beneficio que no pueda obtener por otra vía. Con las redes sociales, el cliente es más protagonista de lo que lo había sido nunca. Estar ahí no puede pasar sin tener un enfoque de negocio totalmente centrado en el cliente. Estamos ahí para escucharles, aprender qué les satisface, qué no lo hace, y crear lazos……

La lucha por el futuro de la prensa en Internet

Los albores de la batalla

El 2008, el año fatídico para la prensa, lanzó un debate que sigue en boga hoy en día: ¿Cómo ganar dinero con el periodismo?. El meteórico despegue de Internet puso en jaque la rentabilidad de las empresas de noticias, en especial las estadounidenses. En noviembre de 2009, leí “Rebelión, contra el gratis total en la Red” en El País , artículo que, entre otras muchas cosas, hablaba de la guerra de Google con los editores de prensa por explotar sus noticias y señalaba la opinión de Google de que los contenidos culturales e informativos no iban a seguir ofreciéndose gratis en la Red.…